Te invito a revisar esta sección. Aquí encontrarás respuestas a las consultas más frecuentes sobre pedidos, envíos, pagos y retiros.
¿Qué diferencia existe entre una Obra original y un Print?
Las obras originales son piezas únicas realizadas completamente a mano. Cada una es irrepetible y conserva las particularidades propias de su proceso de creación.
Los prints son reproducciones de obras originales realizadas mediante impresión Fine Art de alta calidad. Gracias a esta técnica, mantienen con gran precisión la riqueza de colores, texturas y detalles presentes en la obra original, permitiendo apreciar su estética de forma muy fiel. Son una excelente alternativa para quienes desean incorporar una obra a su espacio a un precio más accesible, sin renunciar a su calidad visual.
¿Qué medios de pago están disponibles?
Actualmente los pagos se realizan mediante Mercado Pago. La plataforma permite pagar con tarjetas de débito, crédito y acceder a opciones de pago en cuotas.
Una vez completada la compra, recibirás la confirmación de tu pedido en tu correo electrónico.
¿Cómo se realizan los envíos?
Los envíos dentro de Chile se gestionan a través de Starken el siguiente día hábil después de la confirmación de tu pedido.
El costo del envío se cancela directamente al momento de realizar la compra, seleccionando la zona de destino correspondiente durante el proceso de pago.
Una vez despachado tu pedido, recibirás por correo electrónico el código de seguimiento correspondiente para que puedas conocer el estado de tu envío.
¿Puedo retirar mi pedido?
Sí. También es posible retirar pedidos en puntos de encuentro previamente definidos. Las fechas y ubicaciones disponibles serán publicadas periódicamente a través de mis canales de comunicación.
¿Cuánto demora el despacho?
Los tiempos de entrega dependerán de la ubicación de destino y de los plazos de la empresa de transporte. Para envíos dentro de Chile pueden transcurrir entre 6 y 10 días desde que realizas la compra hasta que llegue a tus manos. Una vez realizado el envío, recibirás la información necesaria para hacer seguimiento de tu pedido.
¿Cómo sé que mi pedido fue enviado?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento correspondiente para que puedas revisar el estado y recorrido de tu envío.
¿Qué pasa si hay problemas con mi producto?
Si necesitas ayuda con tu compra, puedes escribirme a través del formulario de contacto o al correo electrónico: Tienda.licantria@gmail.com
Haré lo posible por orientarte y encontrar una solución.
Te recomiendo evitar las consultas por redes sociales, ya que los mensajes pueden perderse o no ser vistos a tiempo.
Todos los envíos cuentan con seguimiento. Si experimentas algún problema con la entrega, contáctame para revisar el caso y ver cómo puedo ayudarte.
¿Tienes alguna otra consulta?
Si no encuentras la respuesta que buscas, puedes escribirme directamente a tienda.licantria@gmail.com.